Fique tranquilo! Na Soft Carioca todas as informações confidenciais que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por sistema avançado de criptografia que garante a troca de informações entre nossos servidores e o seu navegador.
O ícone do "cadeado fechado" na parte inferior do seu navegador durante o seu pedido é um símbolo da criptografia das informações e a sua garantia de que seus dados estão trafegando em ambiente 100% seguro.
Utilizamos certificado digital internacional para encriptação SSL. Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da Soft Carioca e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las. Em caso de compras com cartão de crédito, além da criptografia e do processamento automático por computador sem nenhuma intervenção humana, outro fator de segurança é o fato de que nossa loja não armazena nenhuma informação sobre cartões de crédito.
A Soft Carioca se compromete a utilizar o número do cartão somente no processamento da sua compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído em nossos sistemas, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos da Soft Carioca.
A Soft Carioca, visando garantir a segurança das transações realizadas em seu site e proteger tanto seus clientes quanto a própria empresa contra fraudes, adota procedimentos de verificação em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas do comércio eletrônico.
Considerando que as compras realizadas em ambiente online são classificadas como transações não presenciais (vendas digitadas), estas estão sujeitas a contestação junto às administradoras de cartão de crédito (chargeback), mesmo após a aprovação do pagamento.
Dessa forma, com o objetivo de assegurar a legitimidade da compra e evitar o uso indevido de cartões por terceiros, a Soft Carioca poderá solicitar ao cliente:
- Confirmação de dados cadastrais;
- Envio de uma fotografia do titular do cartão segurando:
- O próprio cartão utilizado na compra (podendo ocultar parte dos números, exceto os quatro últimos dígitos);
- Documento oficial com foto (RG ou CNH).
Este procedimento tem como finalidade exclusiva a validação da identidade do comprador e a prevenção de fraudes, garantindo maior segurança na operação.
Ressaltamos que:
- Todas as informações enviadas são tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para fins de validação da compra;
- Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou solicitações das operadoras de pagamento;
- A não validação das informações solicitadas poderá acarretar no cancelamento da compra e estorno do valor pago, como medida de proteção ao titular do cartão.
Essa política está alinhada ao dever de cautela do fornecedor e à proteção do consumidor, assegurando uma relação comercial transparente, segura e em conformidade com a legislação vigente.
